Verzending

Indicatieve deadlines

Omdat onze producten handgemaakt zijn en vanuit verschillende landen verzonden worden, variëren de levertijden afhankelijk van het product dat u koopt.

Geschatte verzendtijden :

3-10 dagen voor katana's van ons merk. (Afhankelijk van de complexiteit van het vakmanschap).
5-15 dagen voor op maat gemaakte katana's.
120-180 dagen voor Thaitsuki Katana's.
15-45 dagen voor antieke zwaarden (Tokyo Nihonto).

Levertijden :

Ongeveer 7-21 dagen.

Levering met versierde houten kist: indien u meerdere Katana's bestelt, wordt er slechts één versierde kist verzonden.

Levering impliceert de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het product aan de consument. De risico's verbonden aan de ontvangen producten worden overgedragen aan de klant.

Bestellingen worden geleverd op het door u opgegeven adres. Katana Sword kan niet aansprakelijk worden gesteld indien u een onjuist adres opgeeft (er worden bezorgkosten in rekening gebracht indien de consument een onjuist afleveradres heeft opgegeven en Katana Sword naar een nieuw adres moet leveren).

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de uiterlijke staat van de geleverde producten (onbeschadigde verpakking en inhoud, met name wat betreft transport) en de conformiteit van de geleverde hoeveelheid product(en) met de bestelling. Eventuele zichtbare gebreken en/of afwijkingen van de geleverde hoeveelheid product(en) met de bestelling dienen door de klant binnen veertien dagen na ontvangst van het product aan de vervoerder te worden gemeld en door de klant te worden bevestigd door het volgende te sturen naar Katana Sword:

Ofwel een e-mail naar hun klantenservice op dit adres : support@katana-sword.com

De klant moet bij zijn aanvraag het klantnummer en het ordernummer vermelden.

Anders worden de geleverde pakketten en producten beschouwd als vrij van zichtbare gebreken en wordt de hoeveelheid geleverde producten beschouwd als in overeenstemming met de bestelling.

De levertijd wordt aangegeven tijdens de bestelling en in de bevestigingsmail. De indicatieve levertijd voor Frankrijk varieert van 10 tot 180 dagen.

Als de klant expliciet aangeeft dat hij zijn bestelling bij de voordeur of bij een derde partij wil achterlaten, is Katana Sword niet aansprakelijk voor diefstal of verslechtering van de productkwaliteit.

Indien de hierboven vermelde levertijden niet worden nageleefd, dient de Klant dit aan Katana Sword te melden door contact op te nemen met de Klantenservice en Katana Sword een redelijke extra termijn te gunnen om de oorzaak van de vertraging te achterhalen en dienovereenkomstig te reageren. Indien de vertraging in de levering niet te wijten is aan overmacht en Katana Sword niet binnen de extra termijn aan de levering heeft voldaan, kan de Klant de Bestelling annuleren door contact op te nemen met de Klantenservice. Na ontvangst van dit verzoek tot ontbinding van de overeenkomst ontvangt de Klant binnen maximaal veertien (14) dagen zijn geld terug.

Voor bestellingen die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met een voucher, een promotiecoupon of die gebruikmaken van een individuele of collectieve promotieaanbieding, kan alleen restitutie plaatsvinden, indien van toepassing, in de vorm van een voucher, een promotiecoupon of rekening houdend met de genoemde promotieaanbieding.

Antieke Zwaarden - Tokyo Nihonto™

Algemene leveringstermijn

Houd rekening met een levertijd van 15 tot 45 dagen na bestelling.

De levertijd wordt door de vervoerders zo nauwkeurig mogelijk ingeschat, maar hierbij wordt geen rekening gehouden met vertragingen waar wij geen invloed op hebben, zoals slecht weer of vakantieperiodes.

Wij verzenden uw bestelling vanaf onderstaand adres.

Tokyo Nihonto Office Tokyo, Shibuya 東京都渋谷 4 Chome-15-13 Jingumae, Shibuya City, Tokyo 150-0001, Japan

Authentiek Japans zwaard

Om een authentiek Japans zwaard legaal van Japan naar een ander land te verzenden, moet u een exportvergunning aanvragen bij het Agentschap voor Culturele Zaken (Bunkacho). We moeten ook het originele registratiedocument terugsturen naar de Onderwijsraad. Het duurt meestal 2 tot 4 weken voordat u deze vergunning ontvangt na het indienen van de vereiste documenten. Houd rekening met een levertijd van minimaal 1 tot 1,5 maand voor uw bestelling op het door u opgegeven adres aankomt.

We hebben authentieke Japanse zwaarden verzonden naar de VS, het VK, Canada, Mexico, Duitsland, Frankrijk, Hongkong en Australië. Woont u niet in deze landen en wilt u een bestelling plaatsen? Neem dan contact met ons op voordat u bestelt. We verzenden doorgaans via EMS (Express Mail Service), een service van de Japanse post.

Inwoners van Japan mogen authentieke Japanse zwaarden bezitten zonder speciale vergunning, mits ze vergezeld gaan van registratiedocumenten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u tijdelijk of permanent in Japan woont. We helpen u ook bij het verlaten van Japan en het verkrijgen van een exportvergunning.

Scheepvaart Transport

We verzenden uw pakket via EMS (Express Mail Service). We vertrouwen dit verzendbedrijf volledig. We maken al lange tijd gebruik van hun diensten en hebben nog nooit serieuze problemen ondervonden. U kunt controleren waar uw pakket zich bevindt met behulp van het trackingnummer dat we u verstrekken.

Douanerechten

U bent verantwoordelijk voor het betalen van alle douanekosten en lokale belastingen om uw bestelling vanuit Japan te ontvangen. Controleer de wetgeving van uw land voordat u een aankoop doet bij Tokyo Nihonto. De import van bepaalde artikelen kan per land beperkt zijn. Op verzoek kunnen we u informeren of we eerder artikelen naar uw land hebben verzonden.

Wij zijn niet verantwoordelijk als de douane het door u gekochte artikel in beslag neemt. Het is aan u om ervoor te zorgen dat het gekochte artikel in uw land mag worden geïmporteerd.

Voorzichtigheid

Tokyo Nihonto is niet verantwoordelijk voor het verlies van een pakket met een onjuist adres als gevolg van een fout van de klant. We maken onze verzendlabels op basis van de informatie die de klant verstrekt. Als u per ongeluk een onjuist of onvolledig adres invoert, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen (binnen 24 uur na uw bestelling).

Als uw pakket vanwege uw langdurige afwezigheid naar ons adres wordt teruggestuurd, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor uw rekening.

Als u uw bestelling na de verwachte levertijd niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw lokale postkantoor. Houd er rekening mee dat de levertijd voor authentieke Japanse zwaarden langer is.