RETOUR / TERUGBETALING
Annulering van de bestelling is uitsluitend mogelijk binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze termijn is annulering niet meer mogelijk. Na ontvangst van dit annuleringsverzoek ontvangt de Klant binnen maximaal veertien (14) dagen zijn geld terug.
Vanaf de ontvangst van de producten beschikt de klant over een termijn van 14 dagen om zonder opgave van reden of kosten te annuleren, met uitzondering van de retourkosten die dan voor zijn rekening zijn (tenzij de uitoefening van het herroepingsrecht te wijten is aan een fout van onze kant bij het voorbereiden van de bestelling of in geval van toepassing van de wettelijke of conventionele garantie). Het geschatte bedrag hiervan varieert afhankelijk van het type product en het gewicht ervan. Wanneer de termijn van 14 dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Alleen de prijs van de geretourneerde producten wordt terugbetaald, evenals de oorspronkelijke verzendkosten. Deze terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten door ons bedrijf. De terugbetaling van de prijs van deze producten vindt plaats via de betaalmethode die de klant bij aankoop heeft gebruikt. Verzendingen onder rembours (CONTANT bij aflevering) worden om welke reden dan ook niet geaccepteerd.
Van dit herroepingsrecht kan enkel gebruik worden gemaakt voor producten die binnen een termijn van 14 dagen na het besluit van de klant om de overeenkomst te herroepen, in nieuwstaat, compleet (met name met alle toebehoren), in de originele staat, in de originele verpakking en opnieuw te koop aangeboden kunnen worden.
Geretourneerde producten, met name die niet compleet, beschadigd, bevlekt of door de klant bevuild zijn, worden niet teruggenomen.
Producten die beschadigd zijn of waarvan de originele verpakking al na openen beschadigd is, worden niet vergoed.
Het herroepingsrecht overeenkomstig artikel L221-28 van de consumentenwet is niet mogelijk wanneer het product volgens de specificaties van de klant is gepersonaliseerd.
Voordat u een product retourneert, moet u absoluut de factuur of de leveringsbon bij u hebben en contact opnemen met onze klantendienst via het volgende e-mailadres: support@katana-sword.com . Zij zullen u dan vertellen welke procedure u moet volgen om uw dossier zo snel mogelijk te kunnen verwerken.
Antieke sabelcollectie (Tokyo Nihonto)
Bij Katana Sword streven we ernaar ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en de service die we u bieden. Wilt u uw aankoop retourneren of ruilen? Stuur dan een e-mail naar contact@tokyo-nihonto.com of support@katana-sword.com .
Wij accepteren alleen retourzendingen/ruilingen in de volgende gevallen:
- producten met fabricagefouten
- Verkeerde producten. Informeer ons binnen 72 uur na ontvangst van uw bestelling op het afleveradres.
Uw retourpakket moet een kopie van de factuur bevatten voor het artikel dat u wilt retourneren. Katana Sword controleert het geretourneerde artikel binnen drie werkdagen na ontvangst.
We sturen u een nieuw product naar uw adres of storten het aankoopbedrag terug op uw creditcard (of via de oorspronkelijke betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw creditcardmaatschappij. *De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wanneer u het artikel om bovenstaande redenen wilt retourneren/ruilen, raden wij u ten zeerste aan een verzendservice te gebruiken die een trackingnummer aanbiedt. Stuur het trackingnummer van het geretourneerde artikel per e-mail. We kunnen een artikel NIET terugbetalen of ruilen totdat het succesvol is geleverd.